Démarche qualité et amélioration continue : ISO, Lean
Déployez une démarche qualité et d'amélioration continue inspirée de l'ISO 9001 et du Lean, adaptée aux services publics.
Informations clés
- Thématique : Performance des organisations
- Durée : 2 semaines
- Format : Hybride
- Lieux : Paris / En ligne
- Tarif : 5850 € HT par participant
Ce que vous apprendrez
- Comprendre les référentiels qualité et les principes du Lean
- Cartographier et analyser un processus
- Animer une démarche d'amélioration continue
- Mesurer et pérenniser les gains
Compétences acquises
- Démarche qualité
- ISO 9001
- Lean
- PDCA
- Amélioration continue
À qui s'adresse cette formation
- Responsables qualité et performance
- Chefs de service et managers de proximité
- Pilotes de processus
Prérequis
Programme
- Principes de la qualité et exigences de l'ISO 9001
- Fondamentaux du Lean et chasse aux gaspillages
- Cartographie des processus
- Résolution de problèmes : PDCA et outils associés
- Indicateurs qualité et revue de direction
- Atelier : chantier d'amélioration continue
S'inscrire à cette formation · Demander un devis